La primera vez que escuché la frase “trabajadores muy especiales”, estaba sentado en una reunión regular de los martes por la noche, escuchando a medias mientras alguien leía la Octava Tradición. Probablemente lo había escuchado una docena de veces antes, pero esa noche las palabras aterrizaron de manera diferente. “Alcohólicos Anónimos debe permanecer siempre sin profesionales, pero nuestros centros de servicio pueden emplear trabajadores MUY especiales”.
Alguien agregó, casi de improviso: “Ese es el personal de la oficina central, nuestros trabajadores MUY especiales”. Recuerdo que pensé: Espera, ¿tenemos personal?
Todavía era nuevo como RSG, lo suficientemente verde como para seguir entendiendo los acrónimos correctamente, pero lo suficientemente curioso como para hacer preguntas. Unas semanas más tarde, con una tarde libre y un pequeño empujón de otro miembro, hice el viaje a nuestra oficina central.
Esperaba algo pequeño y tranquilo. Lo que encontré fue un murmullo de propósito silencioso. Sonaron los teléfonos, se llenaron los sobres, alguien estaba desempacando un cargamento de Big Books. Un hombre cerca del mostrador preguntaba sobre literatura para un recién llegado. El personal lo conocía por su nombre.
Uno de los trabajadores me vio un poco perdido y se acercó. Le expliqué que era un RSG y que solo quería ver cómo funcionaba todo. Sin perder el ritmo, sonrió y dijo: “Bienvenido. Déjame mostrarte el lugar”.
Durante los siguientes treinta minutos, vi todo: cómo se manejan los pedidos de literatura, cómo se coordinan los horarios de los voluntarios, cómo se atiende la línea directa las 24 horas del día. Explicó cómo la oficina se conecta con grupos, distritos, incluso con el Área. Y sí, eran trabajadores muy especiales. ¿Profesional? Seguro. Pero también amable, acogedor y silenciosamente apasionado por AA.
Lo que más me llamó la atención fue que nada de esto tenía que ver con el crédito o la atención. Todo era servicio. Servicio real. Entré sintiéndome inseguro sobre mi papel como RSG. Salí sabiendo que era parte de algo mucho más grande que mi grupo o incluso mi distrito.
Esa visita cambió mi forma de pensar acerca de AA. El compañerismo no es solo algo de lo que hablamos, es algo que hacemos. Es gente ayudando a gente, en persona y entre bastidores. El personal de la oficina central se presenta todos los días para asegurarse de que el mensaje llegue al próximo alcohólico que sufre. Y ahora yo también puedo ser parte de eso.
Si eres un RSG, o incluso simplemente tienes curiosidad por el servicio, compruébalo por ti mismo. Saludar. Haz preguntas. Y di gracias. Saldrás un poco más conectado que cuando entraste. Sé que lo hice.
